VERSAND AN FEIERTAGEN

Feiertage sind für unser Team Hochsaison, was bedeutet, dass es bei einigen Bestellungen zu Versandverzögerungen kommen kann. Beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 7 Werktage dauern kann, bevor sie unser Lager verlassen. 

VERSANDARTEN

Wir bieten kostenlosen Inlandsversand für alle Bestellungen über 170 AUD in Australien sowie Standard- und Expressoptionen für internationale Bestellungen an.

 

Für Inlandslieferungen stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

Standardversand – 10 $ | KOSTENLOS bei Bestellungen über 170 AUD
Expressversand – 15 $

Für ausgewählte internationale Standorte stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

DHL Express – 105 $ | Diese Kosten umfassen alle Zölle in die USA und die Versandkosten von unserem Lager in Australien. 

Der Versand an ein Postfach wird nicht akzeptiert. Jede Lieferung erfordert eine Unterschrift bei Erhalt.

LIEFERZEITEN

Standard-Inlandsbestellungen – 3–8 Werktage

Express-Inlandsbestellungen – 1–2 Tage
Standard-Express-Auslandsbestellungen – 3–10 Werktage (abhängig von den Zollabfertigungszeiten in den USA) 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie können Ihre Bestellung mit den in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Tracking-Informationen verfolgen.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Lieferadressen können nicht geändert werden. Wir versenden nur an die Lieferadresse, die bei der ursprünglichen Bestellung angegeben wurde.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte an support@yolanda.com.

BEARBEITUNGSZEITEN

Die meisten von Montag bis Freitag aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.

Bestimmte Produkte können längere Bearbeitungszeiten haben. Dies wird auf den Produkt- und Warenkorbseiten vermerkt.

VORBESTELLUNGEN

Artikel, die vorbestellt werden können, sind auf der Produktseite mit dem voraussichtlichen Versanddatum gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass nach Ihrer Bestellung die vollständige Zahlung im Voraus erfasst wird. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versanddatum stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an support@yolandaswim.com wenden.

Wenn Ihre Bestellung Vorbestellartikel und verfügbare Artikel enthält, beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung versendet wird, sobald der/die Vorbestellartikel eingegangen ist/sind.

Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen aufzuteilen und verfügbare Artikel zuerst zu versenden. Wenn Sie Vorbestellartikel und verfügbare Artikel zusammen kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen für jeden Artikel aufzugeben, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

STEUERN

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Steuern auf von uns verkaufte Produkte zu erheben und einzuziehen, werden diese Steuern gemäß den Steuergesetzen erhoben, die für den Ort gelten, an den die Bestellung versendet oder geliefert wird. Beim Checkout werden alle entsprechenden Steuern zur Bestellsumme hinzugefügt. Der beim Checkout angezeigte Steuerbetrag ist eine Schätzung der auf Ihre Bestellung anfallenden Steuer. Dieser Betrag kann geringfügig vom tatsächlich zu zahlenden Steuerbetrag im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung abweichen, aufgrund unterschiedlicher Steuersätze, die aufgrund des Ursprungs und des Bestimmungsorts der gekauften Artikel sowie anderer Faktoren gelten.

Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket das Zielland erreicht, und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Kreditkarten

Wir akzeptieren Visa-, MasterCard- und American Express-Karten. Die Zahlung wird sofort nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht.

Afterpay

Kaufen Sie einfach ein und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse, um Afterpay zu nutzen und in 4 Raten zu bezahlen. An der Kasse wählen Sie Afterpay als Ihre Zahlungsmethode. Sie werden dann auf die Afterpay-Website weitergeleitet, um sich zu registrieren und Zahlungsdetails anzugeben. Wenn Sie bereits Afterpay-Nutzer sind, melden Sie sich einfach in Ihrem Afterpay-Konto an. Schließen Sie dann Ihre Bestellung ab.

BESTELLUNGEN AKTUALISIEREN

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr geändert oder aktualisiert werden, da sie sofort bearbeitet werden.

Wenn Sie Ihrer Bestellung einen weiteren Artikel hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den Artikel auf.

BESTELLSTORNIERUNGEN

 Bitte überprüfen Sie Ihre Warenkorbartikel, bevor Sie zur Kasse gehen.  Wir können eine Bestellung in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem Sie sie aufgegeben haben.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in Zeiten hoher Nachfrage aufgrund von Ausverkauf des Inventars storniert wird. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, werden alle Gebühren automatisch zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung erneut aufzugeben oder sich für unsere Warteliste für den ausverkauften Artikel anzumelden.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, unternehmen wir zusätzliche Schritte zur Überprüfung der Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine Stornierungsbenachrichtigung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Falls ein Paket vom Empfänger nicht abgeholt/abgelehnt oder verweigert wird, wird DHL einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Wenn DHL bis zum Annahmeschluss von DHL keine erneute Zustellung arrangieren kann, wird das Paket an YOLANDA SWIM zurückgeschickt. Infolgedessen wird eine Rücksendegebühr von 25 $ von Ihrem Guthaben abgezogen, um die Rücksendekosten aufgrund Ihrer Verweigerung zu decken. Dies ist nicht verhandelbar.

Bitte beachten Sie, dass YOLANDA SWIM nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch DHL Express verursacht werden, insbesondere während der Hauptsaison. Dies sind jedoch die besten verfügbaren Lieferzeitschätzungen.

Wenn ein Australia Post-Paket an den Absender zurückgesendet wird, beachten Sie bitte, dass Ihnen ein Warenguthaben ausgestellt wird, dieses Guthaben jedoch die ursprünglichen Versandkosten nicht enthält. Ihnen wird der Bestellzwischensumme vor dem Versand gutgeschrieben. 

YOLANDA SWIM haftet nicht für Verluste oder Schäden an Paketen, die von der Post erfolgreich zugestellt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass ein sicherer Ort für die Ablage des Pakets vorhanden ist, falls bei der Zustellung niemand zu Hause ist.